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概要

システム管理の見過ごされがちな大事な要素の一つに、エンドユーザのためにシステム管理者が存在するという点があります。BOFH (Bastard Operator From Hell; 「地獄から来た最悪の管理者」) の道に入って、問題の原因となっているユーザーを全員停止させるようなことはしないでください。ユーザーがやりたいことを一緒になって理解し、どうするとあなたの環境がユーザーが目的を達成するのにもっと支援できるかを見つけてください。ユーザーをプロジェクトの中に組織して、ポリシーを適用して、クォータを管理して、彼らと一緒に作業することにより、ユーザーのニーズを満たしてください。